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服务流程


客户服务流程
网上或电话咨询——客户通过网络或者其他途径了解我们立信家政。
需求登记——我们根据客户要求做好详细记录。
预约见面——与客户联系约定时间到公司面谈。
莅临洽谈——客户亲临公司,销售顾问根据客户的情况,为客户量身定制或安排合适的员工洽谈,与员工进一步沟通、全面了解。
验证资料——提供员工身份证件、体检证件等给客户查看。
签订合同——洽谈合适,签订《委托合同》,同时交纳相关费用。
员工上岗——员工有1至3天的试用期,双方都满意则继续服务;如任何一方有不满意的,可提前通知公司安排其他员工。
意见反馈——对于您的任何不满,立信家政会非常重视,会认真研究并尽快给予解决。
跟踪服务——顾问随时与客户保持联系,以便对我们的员工进行更好的有效的管理及培训,以不断地提高我们的服务水平及进行服务完后期的跟踪回访与指导。

家政员服务流程
网上或朋友介绍——员工通过网络或者朋友介绍了解我们立信家政。
信息登记——员工到公司登记基本信息,并填写《求职登记表》。
证件审核——对家政员的有效证件(身份证、健康证等)进行审核并备份存档。
考核培训——理论试卷及实操考核定级,结合员工的实际情况对员工进行岗前培训

签订合同——签订《委托合同》。
正式上岗——员工有1至3天的试用期,双方都满意则继续服务;如工作不满意,可提前通知公司安排其他客户面谈。
跟踪服务——正式上岗后公司会进行售后跟踪服务,回访员工的工作情况。

服务到期交还客户反馈意见——月嫂、育婴师凭客户反馈意见领取工资,其他员工季度或年度奖励评选以此为评定标准。

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